Teulam – Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người chơi) và Teulam (nền tảng cung cấp dịch vụ) khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại teulam.net. Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

Chúng tôi cố gắng viết tài liệu này bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu nhất có thể – không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp một cách không cần thiết. Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ Teulam qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để được giải thích cụ thể trước khi đăng ký.

1. Điều Khoản Chung

Teulam cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi slot, tài xỉu, xóc đĩa, jackpot và cá cược thể thao thông qua nền tảng web tại teulam.net. Dịch vụ này chỉ dành cho mục đích giải trí hợp lệ và chỉ được truy cập bởi những cá nhân đủ điều kiện theo quy định trong điều khoản này.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng tham gia cá cược có rủi ro tài chính thực sự. Số tiền đặt cược có thể bị mất một phần hoặc toàn bộ. Teulam không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ việc tham gia trò chơi trên nền tảng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ tại Teulam, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế trước đó tại Teulam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất tại Teulam. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp hạn chế đã được áp dụng. Teulam có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm điều này.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (email/số điện thoại và mật khẩu). Teulam sẽ không chịu trách nhiệm cho các khoản tổn thất phát sinh do bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Teulam áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận. Xác minh danh tính được yêu cầu trong các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng được quy định.
• Khi Teulam có cơ sở để nghi ngờ tính chính xác của thông tin tài khoản.
• Theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ nội bộ trong quá trình kiểm tra định kỳ.

Tài liệu xác minh bao gồm: CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, và ảnh selfie kèm tài liệu theo hướng dẫn. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, bạn vẫn có thể nạp tiền và chơi game, nhưng chức năng rút tiền sẽ tạm thời bị giữ lại cho đến khi xác minh thành công.

4. Nạp Tiền

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận tại Teulam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Internet Banking) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên đăng ký trên hồ sơ Teulam của bạn.

Phương thức	Mức tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo	50.000 ₫	Tức thì
ZaloPay	50.000 ₫	Tức thì
ViettelPay	50.000 ₫	Tức thì
Internet Banking	100.000 ₫	2–10 phút
Thẻ cào điện thoại	50.000 ₫	2–5 phút

Teulam không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài kiểm soát của Teulam. Nếu giao dịch nạp tiền gặp sự cố, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

5. Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền tại Teulam, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư tài khoản đủ mức rút tối thiểu 100.000 ₫.
• Toàn bộ điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng (nếu có) đã được hoàn thành.
• Phương thức rút tiền phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Thành viên hạng VIP Diamond được ưu tiên xử lý tức thì 24/7. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ nếu yêu cầu bổ sung xác minh hoặc do các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Teulam.

Teulam không thu phí rút tiền. Giới hạn rút tiền tối đa trong một ngày áp dụng theo từng hạng VIP và được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Các yêu cầu rút tiền bất thường về số lượng hoặc tần suất có thể bị giữ lại để xác minh thêm trước khi được phê duyệt.

6. Khuyến Mãi Và Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Teulam đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng ngay trên trang chi tiết của từng chương trình.
• Mỗi chương trình chỉ được áp dụng một lần mỗi người trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược tương ứng.
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng cố định – quá thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.

Vòng cược là gì?

Vòng cược (wagering requirement) là tổng số tiền cần đặt cược từ tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận 200.000 ₫ tiền thưởng với vòng cược x20, bạn cần tổng cược 4.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng đó. Tại Teulam, vòng cược thường dao động từ x15 đến x25 – thấp hơn mức bình quân ngành. Mọi loại cược đều được tính 100% vào vòng cược.

Teulam có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược hai chiều để giảm thiểu rủi ro vòng cược, khai thác lỗ hổng hệ thống, hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhân khuyến mãi.

7. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi tại Teulam hoạt động theo bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Teulam không chịu trách nhiệm cho các khoản tổn thất phát sinh từ việc người chơi không nắm rõ cách thức hoạt động của game.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – máy phát số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. RTP (Return to Player – tỷ lệ hoàn trả người chơi) của từng game được công bố công khai. Mọi kết quả game đã được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

Đối với cá cược thể thao, kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức của giải đấu tương ứng. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, Teulam xử lý theo chính sách được mô tả cụ thể trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.

8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây vi phạm nghiêm trọng điều khoản của Teulam và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản kèm thu hồi số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Teulam cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính – bao gồm cả khi lỗi chưa được Teulam phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với đội ngũ hỗ trợ Teulam.

Nếu bạn phát hiện lỗi kỹ thuật trên nền tảng Teulam, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ thay vì khai thác. Người chơi báo cáo lỗi trung thực sẽ được ghi nhận và có thể nhận phần thưởng theo chính sách nội bộ của Teulam.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Teulam cam kết tạo môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đã thiết lập, mức giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nâng lên sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi phiên chơi của bạn vượt quá thời gian đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lên đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút, đặt cược và thắng thua trong tài khoản để có cái nhìn khách quan về hoạt động chơi game của bạn.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tinh thần hoặc các mối quan hệ trong cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ Teulam để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Teulam có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hoạt động đáng ngờ có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, Teulam có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng trong tài khoản. Số dư tiền thật (tiền nạp chưa cược) sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất, trừ khi có chỉ định khác từ cơ quan pháp luật.

Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Teulam. Sau khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính lần cuối.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Teulam không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Kết quả của các trò chơi – đây là kết quả ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật tạm thời, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định tài chính cá nhân của người chơi liên quan đến việc tham gia cá cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Teulam không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Teulam có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Teulam sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư tiền thật còn trong tài khoản.

13. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào trước khi đăng ký, vui lòng liên hệ Teulam qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web – phản hồi trong vòng 90 giây
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ VIP
• Email: support@teulam.net – phản hồi trong 2 giờ làm việc